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Als IT-Service Helfer in Wilhelmshaven bist du Unterstützung für IT-Service-Teams bei der Bereitstellung von IT-Dienstleistungen. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen, die zusätzliche Kapazitäten im IT-Service benötigen. Diese Nebentätigkeit bietet dir die Möglichkeit, verschiedene IT-Service-Prozesse kennenzulernen und deine Servicekompetenzen zu entwickeln. Du arbeitest kundenorientiert und trägst zur Zufriedenheit der IT-Anwender bei.

• Branche: Informationstechnologie
• Jobarten: Nebenjob
• Personalart: IT-Service Helfer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben als IT-Service Helfer in Wilhelmshaven sind:

• Unterstützung bei der Bereitstellung von IT-Services für Endanwender
• Mithilfe bei der Bearbeitung von Service-Anfragen
• Durchführung von Standard-Service-Aufgaben nach Vorgabe
• Unterstützung bei der Koordination von IT-Dienstleistungen
• Hilfe bei der Verwaltung von Service-Tickets
• Mithilfe bei der Kommunikation mit Service-Nutzern
• Durchführung von Service-Qualitätskontrollen
• Unterstützung bei der Einhaltung von Service-Level-Agreements
• Hilfe bei der Eskalation komplexer Service-Anfragen

Weitere Aufgabenbereiche umfassen:

• Unterstützung bei der Vorbereitung von IT-Equipment für neue Mitarbeiter
• Mithilfe bei der Durchführung von Standard-Konfigurationen
• Hilfe bei der Organisation von IT-Schulungsmaterialien
• Unterstützung bei der Erstellung von Service-Dokumentationen
• Durchführung von Anwender-Zufriedenheitsabfragen
• Mithilfe bei der Aktualisierung von Service-Katalogen
• Unterstützung bei der Verwaltung von Service-Requests
• Hilfe bei der Koordination mit externen IT-Dienstleistern

Anforderungen:

Anforderungen an dich als IT-Service Helfer in Wilhelmshaven:

• Mindestalter 18 Jahre und Serviceorientierung
• IT-Grundkenntnisse und technisches Verständnis
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache
• Organisationstalent bei der Koordination von Services
• Flexibilität in der Arbeitszeit für nebenberufliche Tätigkeit
• Belastbarkeit bei hohem Service-Aufkommen
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Diskretion bei vertraulichen Informationen

Wichtige Fähigkeiten für deine IT-Service-Tätigkeit:

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
• Technisches Grundverständnis für IT-Services
• Kommunikationsstärke im Umgang mit verschiedenen Ansprechpartnern
• Organisationsfähigkeit bei der Service-Koordination
• Problemlösungskompetenz bei Service-Anfragen
• Multitasking-Fähigkeit bei parallelen Service-Aufträgen
• Empathie im Umgang mit IT-Anwendern
• Strukturierte Arbeitsweise bei der Ticket-Bearbeitung
• Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Service-Teams
• Grundkenntnisse in ITSM-Prozessen von Vorteil

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten als nebenberufliche Tätigkeit, Einsätze nach Absprache, häufig nachmittags oder abends, Typische Service-Zeiten: 14:00-20:00 Uhr oder samstags, Schichteinteilung nach persönlicher Verfügbarkeit, Geringfügiger Beschäftigungsumfang, Planbare Dienste mit ausreichend Vorlaufzeit, Keine Verpflichtung zu Dauerverfügbarkeit.

Zusammenfassung:

Über die Vermittlung durch CALUMA erhältst du als IT-Service Helfer:

• Attraktive Vergütung von 18,00 € pro Stunde vom Kundenunternehmen
• Nebenberufliche Tätigkeit mit flexibler Zeiteinteilung
• Praktische Erfahrung in IT-Service-Management-Prozesse
• Entwicklung deiner Service- und Kommunikationskompetenzen
• Einblicke in professionelle IT-Service-Strukturen in Wilhelmshaven
• Möglichkeit zum Aufbau eines beruflichen Netzwerks
• Persönliche Betreuung durch das CALUMA-Vermittlungsteam
• Chance auf Ausweitung der Tätigkeit bei Bewährung
• Möglichkeit zur Festanstellung beim Kundenunternehmen
• Alle notwendigen Arbeitsmittel werden vom Einsatzbetrieb gestellt