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Du suchst einen Nebenjob im IT-Bereich in Saalfeld? Als Online-Helpdesk-Betreuer für UNISCOLA unterstützt du Nutzer bei Fragen zum Online-Unterricht. Die Tätigkeit ist flexibel von zu Hause aus möglich. Du sammelst praktische IT-Support-Erfahrung. Die Arbeitszeiten lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren. Du leistest einen Beitrag zur digitalen Bildung.

• Branche: IT & E-Learning
• Jobarten: Nebenjob
• Personalart: Online-Helpdesk-Betreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Als Online-Helpdesk-Betreuer in Saalfeld beantwortest du Nutzeranfragen zur UNISCOLA-Plattform per E-Mail und Chat. Du hilfst bei Bedienungsfragen und einfachen technischen Problemen. Du versendest Hilfe-Artikel und Anleitungen. Du dokumentierst Anfragen kurz im System. Du leitest komplexere Fälle an erfahrene Kollegen weiter. Du nutzt Textbausteine für Standardantworten. Du überwachst die Support-Kanäle während deiner Schicht. Du hilfst bei Account-Fragen.

In Saalfeld gibst du Feedback zu häufigen Problemen. Du hilfst bei der Aktualisierung von FAQs. Du testest gelegentlich neue Features. Du nimmst bei Bedarf an Online-Meetings teil. Du unterstützt bei der Ticket-Kategorisierung. Du hilfst bei einfachen administrativen Aufgaben. Du bearbeitest Standard-Anfragen. Du unterstützt bei Nutzerumfragen.

Anforderungen:

Du hast grundlegende Computer-Kenntnisse. Du bist mindestens 18 Jahre alt. Du sprichst gut Deutsch. Du bist zuverlässig. Du hast einen Computer mit Internet. Du kannst selbstständig arbeiten. Du bist bereit zur Einarbeitung. Du hast gute schriftliche Kommunikation. Du bist zeitlich flexibel. Vorkenntnisse sind hilfreich, aber nicht nötig.

Du bist freundlich im schriftlichen Kontakt. Du hast Geduld. Du arbeitest sorgfältig. Du bist hilfsbereit. Du kannst mehrere Chats bearbeiten. Du bleibst professionell. Du bist lernbereit. Du arbeitest strukturiert. Du hast gutes Zeitmanagement. Du bist teamfähig.

Arbeitszeiten:

Nebenjob in Saalfeld mit 10-15 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten flexibel, hauptsächlich abends 17:00-21:00 Uhr. Gelegentlich Wochenende. Planung nach Verfügbarkeit. Homeoffice möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir in Saalfeld einen Nebenjob mit 18,50 Euro pro Stunde. Homeoffice-Arbeit möglich. Einfache Online-Einarbeitung. Zugang zu allen Tools. Flexible Arbeitszeiten. Wertvolle Support-Erfahrung. Nettes remote Team. Stunden können erhöht werden. Faire Bezahlung. E-Learning-Branche.