Celik, Memet

Aufgaben:

· Bearbeitung der Tagespost

· Überwachung der Policierung von Anträgen

· Führung der Akten von Großkunden

· Führung des Terminkalenders und Koordination der Termine aller Agenturmitarbeiter

· Zusammenstellung der Besuchsunterlagen

· Erfragen und Eingeben der Kundendaten

· Entgegennahme, Bearbeitung und Vermittlung von Telefongesprächen

· Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen

· Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenwünschen

· Materialbeschaffung und –verwaltung

· Ablage

· Bildschirm- / PC-Arbeit (z.B. Direkteingaben, Adress- und Kontoänderungen etc.)

· Verantwortung für Aktualisierung der eingesetzten Software (Update)

· Servicemaßnahmen

· Mahnverfahren

· Stornonachbearbeitung

· Kunden auf Mängel bzw. Lücken im Versicherungsumfang hinweisen

und entsprechende Angebote dazu erstellen

· Bestandskundenbetreuung

· Besuchsvor- und –nachbereitung

· Telefonmarketing

· Qualifizierte Terminvereinbarung

· Buchhaltungsbelege für Steuerberater aufbereiten

· Bearbeitung der Agenturbuchhaltung

· Abrechnung der Gehälter (Lohnbuchhaltung)

Vollmachten:

· Alleinige Unterschriftsvollmacht bei Briefen / Schadenanzeigen

· Entgegennahme und Weiterleitung von Kundengeldern

(Zahlungsmeldung)

· Ausgaben der „kleinen Kasse“, für zum Beispiel Bürobedarf, bis

zu dem Betrag in Höhe von 100 Euro