Nebenjob: Support-Mitarbeiter Online-Lernen (m/w/d) · für Lampertheim

Als Nebenjob-Kraft unterstützt du in Lampertheim das Team bei der Betreuung von E-Learning-Nutzern. Du hilfst bei technischen Fragen zur UNISCOLA-Plattform und trägst zum reibungslosen Online-Unterricht bei. Diese flexible Position lässt sich ideal mit Studium oder Hauptberuf vereinbaren. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung im IT-Support und arbeitest mit digitalen Bildungstechnologien.

Branche

IT-Support / Helpdesk

Jobarten

Nebenjob

Personalart

Online-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben

• Du beantwortest Support-Anfragen per E-Mail, Chat und gelegentlich Telefon.
• Du hilfst bei Login-Problemen und Passwort-Zurücksetzungen.
• Du erklärst Nutzern grundlegende Funktionen der Lernplattform.
• Du dokumentierst alle Anfragen kurz und präzise im Ticketsystem.
• Du leitest komplexere technische Probleme an erfahrene Kollegen weiter.
• Du gibst Rückmeldung zu häufig auftretenden Nutzerproblemen.
• Du testest neue Features aus Nutzersicht und gibst Feedback.
• Du unterstützt bei der Pflege von FAQ-Dokumenten.
• Du hilfst bei der Erstellung einfacher Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
• Du nimmst an Team-Besprechungen teil und teilst deine Erfahrungen.
• Du sammelst Verbesserungsvorschläge von Nutzern.
• Du unterstützt bei administrativen Aufgaben im Support.
• Du hilfst bei der Durchführung von Zufriedenheitsumfragen.
• Du testest die Plattform auf verschiedenen Geräten.

Anforderungen

• Du hast grundlegendes Interesse an IT und digitalen Medien.
• Du besitzt sichere Kenntnisse im Umgang mit Computer und Internet.
• Du hast gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft.
• Du kannst mindestens 8-12 Stunden pro Woche arbeiten.
• Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenumgang.
• Du bist lernbereit und offen für neue Themen.
• Du kommunizierst freundlich und hilfsbereit mit Nutzern.
• Du bist geduldig beim Erklären von Abläufen.
• Du arbeitest sorgfältig und dokumentierst genau.
• Du bist teamorientiert und arbeitest gut im Team.
• Du zeigst Eigeninitiative und fragst bei Unsicherheiten nach.
• Du lernst schnell und wendest neues Wissen an.
• Du bleibst auch bei vielen Anfragen ruhig und professionell.
• Du bist flexibel und passt dich verschiedenen Aufgaben an.

Arbeitszeiten

Nebenjob mit 8-12 Stunden pro Woche, flexible Zeiteinteilung nach Vereinbarung, bevorzugt abends zwischen 17:00 und 21:00 Uhr oder am Wochenende, Arbeitszeiten nach persönlicher Verfügbarkeit

Zusammenfassung

• Du erhältst 18,50 € pro Stunde für deinen Nebenjob.
• Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten passend zu deinem Zeitplan.
• Du bekommst eine umfassende Einarbeitung auch ohne Vorkenntnisse.
• Wir ermöglichen dir praktische Erfahrung im IT-Support.
• Du arbeitest in einem freundlichen, hilfsbereiten Team.
• Wir bieten dir kostenlose Getränke und Snacks.
• Du kannst deine Arbeitszeiten mitgestalten.
• Wir unterstützen deine Entwicklung mit Feedback und Lernmöglichkeiten.