Nebenjob: IT-Support-Assistent (m/w/d) für Frechen – 18,00 € / Stunde

Als IT-Support-Assistent im Nebenjob unterstützt du in Frechen das Support-Team der UNISCOLA-Plattform. Diese Position bietet dir einen idealen Einstieg in die IT-Support-Welt. Du lernst die Grundlagen des technischen Supports im E-Learning-Bereich kennen. Die Tätigkeit lässt sich perfekt mit Studium oder anderen Verpflichtungen kombinieren. Ein freundliches Team unterstützt dich bei deiner Entwicklung.

Branche

IT & Informationtechnologie

Jobarten

Nebenjob

Personalart

Support-Assistent (m/w/d)

Aufgaben

• Du assistierst bei der Bearbeitung von Support-Anfragen in Frechen.
• Du hilfst Nutzern bei einfachen technischen Problemen mit der UNISCOLA-Plattform.
• Du erfasst Anfragen im Ticket-System und kategorisierst diese.
• Du führst grundlegende Troubleshooting-Schritte nach Anleitung durch.
• Du leitest Anfragen an die zuständigen Kollegen weiter.
• Du beantwortest häufig gestellte Fragen anhand von Vorlagen.
• Du unterstützt bei administrativen Support-Aufgaben.
• Du hilfst bei der Aktualisierung von FAQ-Dokumenten.
• Du testest neue Features aus Nutzersicht und gibst Feedback.
• Du unterstützt bei der Organisation von Support-Unterlagen.
• Du nimmst an Team-Meetings teil und lernst von erfahrenen Kollegen.
• Du hilfst bei der Datenpflege im Support-System.
• Du bearbeitest einfache E-Mail-Anfragen.
• Du unterstützt bei besonderen Aktionen und Projekten.

Anforderungen

• Du hast Interesse an IT und digitalen Lernplattformen.
• Technisches Grundverständnis ist vorhanden, Vorkenntnisse nicht zwingend erforderlich.
• Du kommunizierst freundlich auf Deutsch.
• Du bist zuverlässig und arbeitest sorgfältig.
• Du kannst dich gut in neue Programme einarbeiten.
• Zeitliche Flexibilität ist von Vorteil.
• Du bist motiviert, im IT-Bereich zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
• Du bist kommunikativ und gehst offen auf Menschen zu.
• Deine Lernbereitschaft ist hoch und du stellst Fragen.
• Du arbeitest gewissenhaft auch bei Routineaufgaben.
• Deine Freundlichkeit kommt bei Nutzern gut an.
• Du bist teamfähig und hilfst gerne.
• Deine Zuverlässigkeit macht dich zu einem geschätzten Teammitglied.
• Du zeigst Initiative und Engagement.

Arbeitszeiten

Nebenjob, 8-12 Stunden pro Woche. Flexible Einteilung nach Absprache. Einsatz bevorzugt abends oder am Wochenende möglich.

Zusammenfassung

• Du erhältst 18,00 € pro Stunde für deine Unterstützung.
• Strukturierte Einarbeitung und Mentoring durch erfahrene Kollegen.
• Flexible Arbeitszeiten passend zu deinen Verpflichtungen.
• Wertvolle Praxiserfahrung im IT-Support sammeln.
• Home-Office möglich nach kurzer Einarbeitung.
• Freundliches und unterstützendes Teamumfeld.
• Bei Bewährung Übernahmemöglichkeit in größerem Stundenumfang.