Nebenjob: IT-Problemlöser (m/w/d) · für Melle – 19,50 € / Stunde

Du bist technisch versiert und suchst einen flexiblen Nebenjob? Als IT-Problemlöser unterstützt du nebenberuflich Nutzer der UNISCOLA-Plattform bei technischen Herausforderungen. Diese Position ist ideal kombinierbar mit Studium oder Hauptberuf und bietet dir die Möglichkeit, praktische IT-Support-Erfahrung zu sammeln.

• Branche: IT & E-Learning
• Jobarten: Nebenjob
• Personalart: IT-Problemlöser (m/w/d)

Aufgaben:

• Lösung technischer Probleme von E-Learning-Nutzern.
• Unterstützung per E-Mail, Chat und Telefon.
• Troubleshooting bei Plattform-Problemen.
• Hilfe bei Verbindungs- und Zugriffsfragen.
• Dokumentation von Support-Cases.
• Einfache Systemkonfigurationen.
• Weiterleitung spezialisierter Anfragen.
• Nutzer-Betreuung während Online-Sessions.

Ergänzende Tätigkeiten:

• Mitarbeit an der FAQ-Erstellung.
• Feedback zu Nutzerproblemen.
• Teilnahme an kurzen Team-Calls.
• Unterstützung bei Peak-Zeiten.
• Test von Plattform-Funktionen.
• Qualitätschecks eigener Arbeit.
• Kommunikation mit Support-Team.
• Dokumentation von Workarounds.

Anforderungen:

Was du mitbringst:

• Mindestens 18 Jahre.
• IT-Interesse oder -Studium.
• Gute Deutschkenntnisse.
• Technisches Grundverständnis.
• Mindestens 8-12 Stunden/Woche Zeit.
• Flexibilität.
• Eigene IT-Ausstattung.
• Online-Affinität.
• Zuverlässigkeit.
• Problemlösungsorientierung.

Deine Fähigkeiten:

• Technisches Verständnis und Lernbereitschaft.
• Kommunikationsstärke.
• Serviceorientierung.
• Selbstständiges Arbeiten.
• Grundlegende Problemanalyse.
• Freundliches Auftreten.
• Strukturiertes Vorgehen.
• Geduld mit Nutzern.
• Zeitmanagement.
• Grundkenntnisse in E-Learning-Tools.

Arbeitszeiten:

8-12 Stunden wöchentlich. Sehr flexible Zeiteinteilung. Auch abends und Wochenende möglich. Ideal als Nebenjob.

Zusammenfassung:

• Das bekommst du: 19,50 € pro Stunde.
• Maximale Flexibilität.
• Komplett remote.
• Perfekt neben Studium/Beruf.
• Praxiserfahrung im IT-Support.
• Einarbeitung und Support.
• Locker Team.
• Keine langen Verpflichtungen.
• Stundenerweiterung möglich.
• Gute Referenz.
• Einblick in E-Learning-Branche.
• Faire Behandlung.