Das ist der Job
Kein klassischer Ticket-Job. 🚀
Aufgaben Kundensupport mit Wirkung
Du beantwortest E-Mails und Anfragen unserer Nutzer:innen. Admin Center aktiv mitpflegen
Du arbeitest aktiv im Admin Center.
Das brauchst du
Du nimmst Kontakt auf, verstehst warum etwas stockt und bringst Buchungen zum Abschluss.
Darum lohnt es sich
Günstig, versichert, ohne Umweg. Jede Anfrage, die zu lange unbeantwortet bleibt, ist ein verlorener Transport. Jede pending Buchung, die niemand nachfasst, kostet uns Wachstum. Wir ändern das. MUVN verbindet Fahrer:innen mit freiem Laderaum mit Menschen, die etwas transportieren müssen.
Damit das funktioniert, brauchen wir Menschen, die Nutzer:innen wirklich verstehen und Probleme nicht nur abarbeiten, sondern lösen. Du übernimmst Customer Support und Success in Kombination. Du beantwortest Anfragen, arbeitest im Admin Center, identifizierst Reibung und sorgst dafür, dass aus pending Anfragen echte Transporte werden.
Klar, schnell, lösungsorientiert. Du verstehst, was die Person wirklich braucht, nicht nur was sie schreibt. Du erkennst, wo Buchungen hängen, wo Nutzer:innen rausfallen und wo nachgefasst werden muss. Du gehst proaktiv rein, statt zu warten. Customer Relationship Management
Pending Anfragen sind keine Sackgasse.
Du wirst zum entscheidenden Hebel zwischen Anfrage und Transport. Reibung erkennen und melden
Du siehst Muster, die andere überse
